出店者行動規範・出品ポリシー
1．誠実な取引
出店者は正確な事業者情報を登録し、購入者、LAFUGOおよび他の出店者に対して誠実に行動してください。虚偽の注文、販売実績、在庫、価格、配送記録、資格または商品情報を作成し、あるいは第三者に作成させてはなりません。複数アカウントを用いて制限を回避すること、他者のアカウントを無断使用することを禁止します。
2．購入者への連絡と個人情報
購入者の連絡先と注文情報は、注文の履行、配送、問い合わせ、安全上の連絡、返品・返金、法令上の義務に必要な範囲でのみ利用してください。購入者に外部サイトでの注文や直接送金を求めたり、注文情報を使って無関係な宣伝を送ったりしないでください。漏えいまたは不正利用のおそれがある場合は直ちにLAFUGOへ連絡してください。
3．評価と検索結果の公正さ
出店者、その役職員、家族、委託先は、自己の商品や競合商品について、架空の購入、虚偽の投稿、対価付きの評価変更、否定的な評価の隠蔽などにより、レビューや販売実績を操作してはなりません。購入者へ謝礼、割引、返金等を条件に特定の評価を求めたり、良い評価だけを投稿画面へ誘導したりしないでください。
4．商品・価格・広告
出店者は、商品の内容、状態、価格、送料、参考価格、割引、メーカー保証、安全性を正確に表示し、誤認を招く表現や権利侵害表示を使用しません。商品情報には出品情報・商品ページ基準、販売できない商品には出品禁止・制限商品、製品安全には商品安全・法令遵守・リコール、知的財産には知的財産権・ブランド表示に関するポリシーが適用されます。すべての新規商品と重要な変更は、LAFUGOの承認を受けてから公開します。
5．違反への対応
LAFUGOは違反の内容と購入者への影響に応じて、修正要請、掲載停止、出店機能の制限、取引の調査または契約終了を行うことがあります。出店者は資料提出と是正に協力し、事実認定や措置に異議がある場合は根拠を添えて再審査を求めることができます。