第1章 総則
第1条（目的および適用）
1. 本規約は、ラフゴ株式会社（以下「LAFUGO」といいます。）が運営するオンラインショッピングサイトおよび出店者向け管理機能（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用して商品を出品し販売する者とLAFUGOとの間の権利義務を定めます。
2. 出店者は登録手続において、本規約および出店者料金・精算ポリシーを確認し、同意します。個別の商品を出品する際には、当該商品に適用される出品・販売ポリシー、商品安全・法令遵守・リコールその他表示された個別条件を確認し、同意のうえ出品します。
3. 本規約と個別条件または出品・販売ポリシーが矛盾する場合は、本規約、個別条件、出品・販売ポリシーの順に優先します。
第2条（定義）
1. 「出店者」とは、自己の名義と責任で本サービス上に商品を出品し、購入者との売買契約の当事者となる事業者をいいます。
2. 「出店者商品」とは、出店者が本サービス上で出品、提供または販売する商品をいいます。
3. 「出店者資料」とは、出店者がLAFUGOに提供する商標、商品名、商品説明、画像、動画、価格、在庫、配送条件、連絡先その他の情報をいいます。
4. 「注文情報」とは、出店者商品に関する注文、購入者、配送、支払、キャンセル、返品、返金その他取引の履行に必要な情報をいいます。
5. 「売上高」とは、出店者商品の販売により購入者から受領する商品代金、送料、税金その他LAFUGOが精算対象として定める金額の総額をいいます。
6. 「出品・販売ポリシー」とは、禁止商品、商品情報、価格、配送、返品、顧客対応、アカウント健全性その他出品・販売に適用されるLAFUGOの規則をいいます。
第3条（申込みおよび登録情報）
1. 申込みをする者は、LAFUGO所定の登録手続を完了し、正式名称、住所、電話番号、電子メールアドレス、担当者、銀行口座、本人確認資料、許認可情報その他LAFUGOが求める情報を提供します。
2. 出店者は、適用法令上有効に契約を締結できる者であり、事業者として本サービスを利用するものとします。
3. 出店者は、登録情報を常に正確、完全かつ有効な状態に保ち、変更があった場合は直ちに更新します。
4. LAFUGOは、登録情報、本人確認、信用状況、許認可、制裁対象該当性その他出店資格を確認し、追加資料の提出を求めることができます。
第4条（アカウントおよびセキュリティ）
1. 出店者は、アカウント、パスワードその他認証情報を安全に管理し、権限を付与した者を除く第三者に利用させません。
2. 出店者は、認証情報を用いて行われた行為について責任を負います。
3. 漏えい、盗難または不正利用のおそれがある場合、出店者は直ちに認証情報を変更し、LAFUGOに通知します。
第5条（独立当事者）
1. LAFUGOと出店者は独立した契約当事者であり、本規約は、代理、組合、共同事業、フランチャイズ、雇用または独占関係を生じさせません。
2. 出店者は、LAFUGOを代理して申込みを受け、契約を締結し、または表明する権限を有しません。
3. 出店者が自己のために第三者のサービスを利用する場合、その利用条件の遵守を含む一切の義務を負います。
第2章 出品、販売および注文履行
第6条（商品および商品情報）
1. 出店者は、各商品について、商品名、説明、画像、状態、価格、在庫、送料、発送時期、返品条件、法令上必要な表示その他LAFUGOが求める情報を正確かつ完全に提供し、常に更新します。
2. 出店者は、商品、包装、表示、広告、提供および販売について、年齢制限、品質表示、安全基準、許認可その他適用法令ならびにLAFUGOの商品安全・法令遵守・リコールを遵守します。安全性に関する具体的な提出物は同規則に定めます。
3. 出店者は、販売禁止商品、権利侵害品、偽造品、危険品、違法品、露骨な性的描写、誹謗中傷、わいせつな資料その他LAFUGOが禁止する商品または情報を掲載しません。
4. 出店者は、LAFUGOが認める場合を除き、外部取引へ誘導するURL、連絡先または表示を商品情報に含めません。
第7条（掲載、販売促進および本サービスの管理）
1. LAFUGOは、出店者商品を本サービスに掲載し、関連媒体、機能、広告または企画を通じて販売促進できます。
2. LAFUGOは、出店者商品および出店者の履行状況を評価し、購入者による評価およびフィードバックを取得し、公表できます。
3. LAFUGOは、本サービス、商品選択、掲載順、表示、デザイン、機能、可用性および適切性を決定し、その権利または業務を第三者に委任できます。
第8条（注文情報、売上金の受領および注文処理）
1. LAFUGOは、注文受付後、売買契約の成立前に、出店者が出荷準備を行うための注文情報を提供します。
2. LAFUGOは、各取引の売上高を出店者に代わって受領する排他的権限を有し、本規約に従い出店者へ送金します。
第9条（送料および取扱手数料）
1. 出店者発送商品について、出店者は、LAFUGOの標準機能、配送ポリシーおよび表示ルールに従い、送料を設定します。
2. LAFUGOがカテゴリー、地域または配送方法ごとの送料を定める場合、出店者は当該金額を購入者への送料の全部として取り扱います。
3. 出店者は、商品詳細および最終確認画面に表示された送料を超えて購入者へ請求しません。
第10条（チャージバックおよび決済上の異議申立て）
1. カード名義人がカード発行会社へ異議を申し立て、売上の取消しその他のチャージバックが開始された場合、その損失および費用は原因に応じて負担します。未発送、誤配送、商品説明との不一致、発送・配達証拠の不足その他出店者に起因する場合は出店者が負担し、LAFUGOのシステム、注文情報の提供または決済処理に起因する場合はLAFUGOが負担します。複数の原因がある場合は、各原因の寄与に応じて負担します。
2. LAFUGOは、チャージバックの理由、決済事業者が定める回答期限および必要資料を出店者へ通知します。出店者が異議申立てを希望する場合は、当該期限までに、発送・配達証明、商品説明、購入者との連絡記録、返金記録その他LAFUGOが指定する資料を提出します。
3. LAFUGOは、出店者から提出された資料を決済事業者へ提出できます。チャージバックの最終判断はカード発行会社その他の決済関係者が行うものであり、LAFUGOは結果を保証しません。チャージバックに伴う精算は、出店者料金・精算ポリシーに従います。
第11条（販売および出荷・配送）
1. 出店者は、注文時に表示された条件、本規約および出品・販売ポリシーに従って商品を調達、提供、販売、梱包、出荷および配送し、これらに関する危険と責任を負います。
2. 出店者は、適用される包装および表示要件を守り、表示した発送期限までに商品を発送します。
3. 出店者は、毎営業日に少なくとも1回、Seller画面の注文情報、未対応注文および期限を確認し、表示された期限までに必要な処理を行います。購入者から注文取消しの依頼があった場合、出店者は配送会社への引渡しの有無、出荷を停止できるかどうか、およびその根拠をLAFUGOへ報告します。出店者が任意に取消し依頼への同意または不同意を決めるものではありません。注文時に表示された条件、本規約またはLAFUGOの承認に基づく場合を除き、出店者から注文を取り消しません。
4. 出店者は、配送状況、注文処理状況、追跡情報その他LAFUGOが求める情報を速やかに提供し、LAFUGOは購入者へこれを表示できます。
5. 出店者は、発売日その他商品固有の販売条件を遵守し、各商品の販売者が自己であることを保証します。
6. 出店者は、法令およびLAFUGOの指定に従い、納品書、適格請求書その他必要書類を同封または電磁的に交付し、販売者名および返品先を明示します。
7. LAFUGOは購入者のメールアドレスを出店者へ開示しません。注文、配送、返品その他取引に必要な連絡は、LAFUGOが提供する連絡手段を通じて行います。出店者は、その連絡手段を販売促進または取引外の目的に利用しません。
第12条（キャンセル、返品、交換および返金）
1. 購入者から返品、交換または返金の申出があった場合、LAFUGOは申出を受け付け、返品・交換規定、商品別条件および法令上の権利に照らして申請期限その他の形式的条件を確認します。
2. 出店者は、LAFUGOから通知を受けた後48時間以内に、商品説明との適合性、発送・配達状況、商品の状態、返送先、返送方法、交換在庫の有無その他の客観的事実と資料をLAFUGOへ回答します。出店者が独自にLAFUGOの標準条件より購入者に不利な条件を適用し、または法令上認められる購入者の権利を制限することはできません。
3. LAFUGOは、購入者および出店者から提出された情報に基づき、返品・交換規定、商品別条件および法令に従って、返品、交換または返金の取扱いを確定します。これは契約不適合、初期不良その他法令上認められる購入者の権利をLAFUGOの裁量的承認に服させるものではありません。
4. 返品を受け付ける場合、出店者は国内返送先、前払い返品ラベルその他LAFUGOが指定する返送方法を提示します。海外返送先を指定する場合は、前払い返品ラベルを提供します。
5. 出店者は、返送品を受領した後、原則7日以内に商品の状態を確認し、その結果と根拠資料をLAFUGOへ報告します。LAFUGOは返金処理を行い、その完了を確認して購入者へ通知します。
6. 返品、返金、再送その他の費用は、その原因に応じて負担します。商品不良、説明相違、在庫、梱包、出店者による発送その他出店者に起因する費用は出店者が負担し、LAFUGOのシステム、注文情報の提供、決済処理またはLAFUGOが行う配送に起因する費用はLAFUGOが負担します。複数の原因がある場合は、各原因の寄与に応じて負担します。
7. 出店者は、LAFUGOの最終返金決定の通知から30日以内に、写真、配送記録その他の資料を添えて異議を申し立てることができます。LAFUGOは追加資料を確認し、決定の全部または一部を維持し、変更し、または取り消します。
第13条（誤配、不達、不具合およびリコール）
1. 出店者は、出店者発送商品に関する不履行、不達、誤配、盗難、破損その他の事故について責任を負います。ただし、LAFUGOの注文情報提供の不備またはLAFUGOが明示的に負担する決済不正に起因する場合を除きます。
2. 出店者は、商品の不具合、欠陥、公的または自主的なリコール、安全上の警告について責任を負い、これを知った場合は直ちにLAFUGOへ通知し、回収、購入者通知、返金その他必要な対応を行います。
第3章 料金、精算および留保
第14条（料金）
出店者は、出店者料金・精算ポリシーに従い、販売手数料、振込手数料、返金に伴う調整額その他適用前に表示された料金を支払います。同ポリシーは本規約の一部を構成し、注文ごとに当該注文の成立時に表示された料率および条件を適用します。
第15条（売上高の送金および留保）
1. LAFUGOは、出店者料金・精算ポリシーに定める締日、送金日、振込手数料および出店者が選択した送金方法に従い、出店者の売上高から販売手数料、返金、チャージバック、確定債務および本条に基づき留保する売上金を控除した残高を、登録銀行口座へ送金します。
2. 本人確認、銀行口座の不備、注文の未履行、返品、返金、チャージバック、詐欺・違法行為の調査その他LAFUGOまたは第三者に対するリスクがある場合、LAFUGOは、未送金の売上金残高の全額を原則90日間留保できます。リスクが継続している場合、または調査を継続する必要がある場合は期間を延長できます。留保と解除の条件は、売上金留保の解除に関するポリシーに定めます。
3. LAFUGOは、法令上または不正防止上支障がない限り、留保の理由、対象額、開始日、見直し時期および解除条件を通知します。出店者は根拠資料を添えて異議を申し立てることができます。留保の必要がなくなった額は、未処理の債務を精算した後、通常の送金日または合理的に可能な日に支払います。
4. 売上金、販売手数料、返金、留保および送金額は出店者別に区分して管理します。LAFUGOが自ら販売する商品代金と、出店者の売上金を同一の売上として扱いません。
第16条（返金に伴う料金調整）
返金対象部分に対応する販売手数料の返還、当初決済費用相当額、返送料、再送料、一部返金の按分および精算明細の表示は、出店者料金・精算ポリシーに従います。契約内容に適合しない商品について、購入者へ返送料または決済費用を負担させません。
第17条（追加支払、取引制限および通貨）
1. 精算額を超える確定債務がある場合、LAFUGOは根拠と金額を通知し、出店者に支払を求めることができます。未確定の損失については第15条の売上金留保で対応します。別途合意のない担保金や返金不能な預託金を一方的に請求しません。
2. 不正や安全上のリスクに応じ、取引額、一定期間の累積額または取引回数に合理的な制限を設けることがあります。
3. 本サービス上の金額、支払および精算は日本円とします。
第4章 LAFUGOポイントおよび販売促進
第18条（購入者向けポイント）
出店者商品を購入したお客様にLAFUGOポイントが付与される場合、対象、付与数、利用、取消しその他の条件はLAFUGOポイント規約によります。
第19条（付与率および費用負担）
1. すべての出店者商品には、基準付与率1％のLAFUGOポイントを付与します。この基準付与率は解除できません。出店者がそれを超える付与を希望する場合は、管理画面で対象商品ごとに付与率を1％以上20％以下の範囲で設定できます。
2. 基準付与率1％、初回購入特典およびアフィリエイト成果報酬の原資はLAFUGOが負担します。1％を超える追加ポイントの原資は出店者が負担し、1ポイントにつき1円として精算明細に区分して表示します。
第20条（出店者独自の施策）
前条の追加ポイント以外に出店者が費用を負担する個別の販促施策を行う場合は、内容、対象注文、算定方法および費用負担について、実施前に個別に合意します。合意のない広告費用その他の販促費用を出店者へ請求しません。
第21条（キャンセル・返品）
キャンセルまたは返品に伴う購入者ポイントの付与取消し・返還はLAFUGOが処理し、出店者精算では商品代金、販売手数料および当事者の責任に応じた費用を調整します。
第22条（表示）
出店者に請求する販売手数料と、LAFUGOが負担する販促原資を精算明細で区別します。
第5章 知的財産、情報および法令遵守
第23条（出店者資料の使用許諾）
1. 出店者は、出店者資料に関する権利の存続期間中、LAFUGOに対し、本サービス、関連媒体、販売促進およびLAFUGOの事業のために、当該資料を利用し、複製し、公衆送信し、翻案し、表示し、関連会社または運営委託先へ再許諾する、無償、非独占的かつ全世界的な権利を付与します。
2. LAFUGOは、表示に必要な縮尺変更を除き、出店者の商標を実質的に変更せず、標準機能で削除できない資料について出店者から適法な削除請求を受けた場合は合理的に対応します。
3. 法令または第三者からの許諾により利用できる範囲は、本条により制限されません。
第24条（表明および保証）
各当事者は、自己について、適法に設立または存在し、本規約を締結・履行する権限を有し、相手方へ提供する情報が正確かつ完全であり、適用法令を遵守し、政府機関の制裁または禁止対象者に該当せず、当該対象者に所有または支配されていないことを表明し保証します。
第25条（秘密保持および個人情報）
1. 出店者は、本サービスを通じて受領した非公知情報および注文情報を、注文履行、顧客対応、返品、返金、税務その他本規約または法令上必要な目的に限り使用します。
2. 出店者は、法令上必要な場合を除き秘密情報を第三者へ開示せず、不正利用または漏えいを防止する合理的な安全管理措置を講じます。
3. 出店者は、秘密情報を本サービスへの参加または法定義務の履行に必要な期間だけ保有し、契約終了時または不要となった時点で速やかに削除します。
4. 出店者は、政府機関へ開示する場合、必要最小限に限定し、可能な範囲で秘密情報であることを明示します。
5. 本条の秘密保持義務は本契約終了後5年間存続し、個人情報については法令上必要な期間存続します。
第26条（名称、商標および対外発表）
出店者は、LAFUGOの事前の書面同意なく、本サービスに関するプレスリリースを行い、LAFUGOの名称、商標またはロゴを利用し、またはLAFUGOとの関係を虚偽もしくは誇張して表示しません。LAFUGOが商標使用ガイドラインを定める場合はこれに従います。
第27条（提案の利用）
1. 出店者が本サービスに関する提案、意見、考案、改善または資料を任意に提供した場合、LAFUGOは法令上認められる範囲でこれを無償で利用できます。
2. LAFUGOが出店者へ提案または助言を行った場合も、その採否および実行は出店者が自ら判断します。ただし、LAFUGOの故意または重過失その他法令上責任を制限できない場合を除きます。
第28条（情報へのアクセスおよび開示）
LAFUGOは、プライバシーポリシーおよび法令に従い、法令または政府機関の要請への対応、システム、購入者もしくは第三者の保護、不正防止または本サービスの運営に必要な範囲で、出店者の連絡先、アクセス情報、利用履歴および掲載情報へアクセスし、またはこれらを開示できます。
第29条（税金および請求書）
1. 出店者は、出店者商品の販売に課される消費税、関税その他の税金を判断し、価格へ反映し、徴収、申告および納付する責任を負います。ただし、法令または個別条件によりLAFUGOが行う場合を除きます。
2. 出店者は、適格請求書発行事業者番号その他法令上必要な税務情報を正確に登録し、購入者またはLAFUGOへ必要な請求書を交付します。
3. LAFUGOへの料金に課される税金、控除または源泉徴収は、法令または個別条件に従い出店者が負担します。
第30条（保険）
1. 出店者は、LAFUGOにおける取引の月間総売上高が3か月連続で100万円を超えた場合、またはLAFUGOから要求があった場合、その後30日以内に、出店者の費用負担により、商品、完成作業、人身傷害その他出店者の営業活動に起因しまたは関連する責任を補償する賠償責任保険へ加入し、出店中はその加入を継続します。
2. 保険の支払限度額は、1事故あたりまたは保険期間中の合計で1億円以上とし、LAFUGOおよびLAFUGOが指定する者を追加被保険者として記載します。出店者は、LAFUGOから求められたときは保険証券またはその写しを提出します。
第31条（輸出管理）
出店者は、適用される輸出入規制、経済制裁および禁輸措置を遵守し、禁止国、禁止対象者または禁止事業体へ商品、ソフトウェアまたは技術を直接または間接に輸出、再輸出または移転しません。
第6章 責任、停止および終了
第32条（補償）
1. 出店者は、出店者による法令違反、出店者商品・資料・販売・配送・返品・税金、知的財産権侵害、表明保証違反、人身傷害、死亡または財物損傷に起因する第三者請求、損失、損害、費用および責任からLAFUGO、その役職員および委託先を防御し、補償します。
2. LAFUGOは、LAFUGOによる法令違反または本サービス自体が第三者の知的財産権を侵害するとの請求に起因する損害から出店者を補償します。
3. 補償対象となる請求について、各当事者は相手方へ速やかに通知し、合理的に協力します。相手方へ不利な判決確定または和解は、相手方の事前の書面同意なく行いません。
第33条（免責）
1. 本サービスは現状有姿で提供され、LAFUGOは、法令上認められる範囲で、商品性、特定目的適合性、非侵害、継続性、安全性、完全性または無瑕疵を保証しません。
2. LAFUGOは、システム障害その他の中断により取引の受領、処理、承諾、完了または精算へ影響が生じた場合、LAFUGOの故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
3. 購入者と出店者または参加者間の紛争は当事者間で解決し、LAFUGOの故意または重過失による場合を除き、LAFUGOを当該紛争に起因する請求から免責します。
第34条（責任の限定）
1. LAFUGOは、故意または重過失による場合を除き、逸失利益、収入、事業、データ、投資、代替調達費用その他間接損害または特別損害について責任を負いません。
2. LAFUGOの責任総額は、故意または重過失による場合および法令上制限できない場合を除き、請求原因となったサービスについて直前6か月間に出店者がLAFUGOへ支払った料金総額を上限とします。
第35条（不可抗力）
各当事者は、天災、戦争、感染症、行政措置、労働争議、通信・輸送障害その他合理的支配を超える事由による義務の不履行または遅延について責任を負いません。
第36条（期間、停止および終了）
1. 本規約の期間は登録完了時に開始し、LAFUGOまたは出店者が終了させるまで継続します。
2. 出店者は、管理画面、電子メールまたはLAFUGO所定の方法で通知して本サービスを終了できます。
3. LAFUGOは、30日前の通知により本サービスの利用または本規約を終了できます。
4. LAFUGOは、重大な違反が通知後7日以内に是正されない場合、虚偽・詐欺・違法行為が認められる場合、購入者・他の出店者・LAFUGOの利益を害する場合、直ちに利用を停止または終了できます。第三者責任または緊急性がある場合は是正期間を短縮または設けないことがあります。
5. LAFUGOは、停止または終了の理由と異議申立方法を速やかに通知します。ただし、詐欺・違法行為の調査または防止を妨げ、防御措置の回避を可能にするおそれがある場合を除きます。
6. 終了前に成立した取引、債務、返品、返金、補償、秘密保持、知的財産、税金、責任限定および紛争解決に関する義務は終了後も存続します。
第37条（本規約の変更）
1. LAFUGOは、原則として効力発生日の15日前までに変更内容を通知します。
2. 法令・規制対応、詐欺・不正防止、セキュリティ、既存機能の変更、新機能の追加または危険・不適切な商品もしくは活動の禁止のため必要であり、出店者へ重大な悪影響を及ぼさない場合、LAFUGOは直ちに変更できます。
3. 変更後に出店者が本サービスを継続利用した場合、法令上認められる範囲で変更に同意したものとします。変更に同意しない出店者は、第36条に従い利用を終了できます。
第38条（通知）
LAFUGOから出店者への通知は、登録メールアドレス、管理画面、本サービス上の掲載その他合理的な方法で行い、送信または掲載時に到達したものとします。出店者からLAFUGOへの通知は、LAFUGO所定の窓口へ行います。
第39条（譲渡、完全合意、権利不放棄および可分性）
1. 出店者は、LAFUGOの事前の書面同意なく、本規約上の地位、権利または義務を譲渡、移転または担保設定できません。
2. LAFUGOは、合併、会社分割、事業譲渡、組織再編または関連会社への移転に伴い、本規約上の地位、権利および義務を譲渡できます。
3. 本規約、個別条件および出品・販売ポリシーは、対象事項に関する当事者間の完全な合意を構成します。
4. 権利を行使しないことは放棄を意味せず、一部が無効または執行不能でも残部は有効に存続します。
第40条（準拠法および合意管轄）
本規約は日本法に準拠し、本規約または本サービスに関する紛争は、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第7章 出品者情報および返品条件の表示
第41条（出品者情報の登録・公開）
1. 出店者は、販売業者名、問い合わせ電話番号、事業活動を行う住所、運営責任者名、店舗名および法令上必要な許認可・登録・届出の種類と番号を登録し、購入者向け出品者情報ページに表示します。
2. 法人は登記上の名称を、個人事業者は法令上必要な氏名を登録します。住所には建物名および部屋番号を含め、電話番号は現に問い合わせ対応に使用するものとします。
3. 出店者は、情報を常に最新に保ち、虚偽または不足がある場合は直ちに訂正します。
4. 情報が表示されない場合または虚偽がある場合、LAFUGOは出品停止、アカウント停止または閉鎖その他必要な措置を講じることができます。
第42条（返品条件の表示）
1. 出店者商品にはLAFUGOの返品・返金規定を適用し、出品者情報ページおよび商品ページから参照できるようにします。
2. 独自条件が認められる場合、返品・返金を受け付ける商品の状態、申請期間、返送期限、返送料、初期不良、交換、返金対象額、返金方法および問い合わせ先を明瞭に表示します。
3. 出店者は、LAFUGOの承認なく購入者へ共通規定より不利な条件を適用しません。