売上金留保の解除に関するポリシー
LAFUGOは、偽造品の販売、虚偽行為、詐欺的行為および違法行為を禁止しています。購入者、出店者およびLAFUGOを不正行為や未処理の取引から守るため、出店者の未送金の売上金を留保することがあります。本ポリシーは出店者規約を補足するものです。
売上金を留保する場合と期間
出店者の行為または取引実績が、返品、返金、チャージバック、クレーム、紛争、規約違反その他LAFUGOまたは第三者に対するリスクを生じさせる可能性があるとLAFUGOが判断した場合、原則として90日間、売上金を留保します。リスクが継続している場合、または調査を継続する必要がある場合は、この期間を延長することがあります。
出店者のアカウントが虚偽行為、詐欺的行為、違法行為または規約違反を目的として利用されたと判断した場合は、問題となる行為がなかったことを確認するまで売上金を留保します。商品や行為により購入者その他の者またはLAFUGOが損害を被った疑いがある場合は、問題が解決するまで留保することがあります。
留保する売上金の額
未処理の返品・返金、チャージバック、未払手数料その他の取引の精算または損害の担保のため、留保時点における出店者の未送金の売上金残高の全額を留保します。未処理の取引の精算、出店者がLAFUGOに対して負担する金額との相殺または新たな入金により、留保額が変動することがあります。
異議申立てと解除
出店者は、留保の通知に記載された方法または sellers@lafugo.com への連絡により、売上金の留保について異議を申し立てることができます。異議申立て後も留保が解除されない場合、または異議申立てを行わない場合は、留保開始から60日が経過した後、同じ窓口に売上金の支払いを求める異議申立てを別途行うことができます。
LAFUGOは、出店者の本人確認、取引、配送、返品・返金および商品調達に関する資料の提出を求め、虚偽行為、詐欺的行為または違法行為の有無を確認します。留保が解除された売上金は、出店者規約に定める送金スケジュールに従って送金します。
売上金残高および留保額は、LAFUGOからの精算案内または sellers@lafugo.com への問い合わせでご確認ください。