ラフゴ株式会社（以下「LAFUGO」といいます。）は、お客様の情報を細心の注意を払って取り扱います。本プライバシーポリシーは、LAFUGOが運営するウェブサイト、商品販売、出店者向け機能その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）を通じた個人情報の取得および取扱いについて説明するものです。
1. 個人情報の管理者
ラフゴ株式会社
代表取締役 松間一晃
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町41-35 エスコート渋谷5F
お問い合わせ：customers@lafugo.com
2. LAFUGOが取得する情報
2-1. お客様から提供される情報
LAFUGOは、お客様が本サービスへ登録し、商品を注文し、投稿し、問い合わせを行う場合等に、氏名、ふりがな、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、ユーザー名、紹介文、配送先、注文内容、投稿内容およびお問い合わせ内容を取得します。
LAFUGOは、決済額、決済状態、Stripe Checkout Session ID、PaymentIntent ID、カード番号の下4桁その他Stripeから提供される決済結果を取得します。お客様がStripeの画面へ入力するクレジットカード番号そのものを、LAFUGOは取得または保持しません。
2-2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
LAFUGOは、本サービスの利用に伴い、IPアドレス、端末およびブラウザの種類、OS、Cookieその他の識別子、閲覧したページ、参照元、閲覧日時、検索、クリック、スクロールその他の操作、エラーおよびログに関する情報を取得します。
2-3. 取引および制度の利用に関する情報
LAFUGOは、注文、支払、配送、キャンセル、返品、返金、LAFUGOポイント、初回購入特典、出店者との連絡およびこれらの処理履歴を取得します。
2-4. 第三者から取得する情報
LAFUGOは、お客様の同意がある場合、法令に基づく場合または適法に公表されている場合に第三者から情報を取得するほか、決済事業者、配送事業者、出店者、認証サービスその他本サービスの提供に必要な事業者から、決済結果、配送状況、返品状況、本人認証結果その他取引に必要な情報を取得します。
2-5. 従業員および取引先に関する情報
LAFUGOは、従業員、採用応募者、退職者および取引先の役職員について、氏名、住所、連絡先、職歴、契約、労務その他管理に必要な情報を取得します。
3. 個人情報の利用目的
LAFUGOは、取得した情報を次の目的で利用します。
- アカウントの作成、本人認証および本サービスの提供・維持
- 注文の受付、決済、商品の発送、返品、返金、ポイントおよび初回購入特典の処理
- お客様からのお問い合わせへの対応ならびに取引、アカウントおよび本サービスに関する連絡
- 本サービスの利用状況の把握、分析、改善、不具合対応ならびに商品および機能の開発
- お客様の関心に応じた商品、コンテンツおよび広告の表示ならびに広告効果の測定
- 不正利用、権利侵害、セキュリティ上の問題その他本サービスの悪用の防止、調査および対応
- 法令上の義務の履行、権利の行使および紛争への対応
- 従業員、採用応募者、退職者および取引先の管理
メールマガジンその他広告・販売促進を目的とする電子メールは、お客様が個別に希望した場合に送信し、お客様はいつでも配信を停止できます。注文、セキュリティその他本サービスの提供に必要な連絡は、メールマガジンの設定にかかわらず送信する場合があります。
4. 個人情報の共有
4-1. 出店者との共有
お客様がLAFUGO以外の売主に商品を注文する場合、お客様の注文、配送、返品、返金および問い合わせに必要な情報は、商品の売主である出店者に提供されます。出店者は、受領した情報をこれらの目的または法令上必要な目的以外に利用できません。
4-2. 委託先との共有
LAFUGOは、決済、配送、クラウド、メール配信、本人認証、アクセス解析、不正防止、顧客対応その他本サービスの提供に必要な業務を委託するため、必要な範囲で情報を委託先に取り扱わせることがあります。LAFUGOは、委託先を適切に選定し、必要かつ適切に監督します。
4-3. その他の共有
LAFUGOは、お客様の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合、事業承継に伴う場合その他法令で認められる場合に情報を第三者へ提供することがあります。
5. Cookieその他の識別子、アクセス解析および広告
LAFUGOは、ログイン状態および設定の保持、サービスの提供、不正防止、アクセス解析、サービス改善、流入経路ならびに広告・アフィリエイト成果の測定のため、Cookieその他の識別子を利用します。
日本国内のお客様について、LAFUGOは、Google Analytics 4およびMicrosoft Clarityによるアクセス解析、UTMパラメータ、gclid、wbraid、gbraid等を用いた流入計測、Google広告およびもしもアフィリエイトの成果計測、拡張コンバージョン、パーソナライズ広告ならびにリマーケティングを、公開時の初期設定をONとして行います。これらの計測について事前の許可操作は求めません。お客様は、画面上のCookie設定からいつでも停止または再許可できます。停止しても、ログイン、商品閲覧、カート、注文、決済その他本サービスの基本機能は制限されません。
拡張コンバージョンでは、成果測定に必要な範囲で、メールアドレス、電話番号等を正規化・ハッシュ化してGoogleへ送信する場合があります。メールマガジンはこれらと分離し、お客様が個別に希望した場合だけ配信します。法令により事前同意が必要な国または地域では、必要な同意を得るまで分析・広告・パーソナライズ用Cookie等を保存しません。
広告の取扱いはパーソナライズド広告について、Cookie等の目的と設定方法はCookieについて、送信先、送信される情報、利用目的および停止方法は外部送信に関する情報開示をご確認ください。
6. 安全管理および保存期間
LAFUGOは、個人情報へのアクセス制御、取扱担当者の限定、従業員教育、漏えい等の報告体制その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
LAFUGOは、個人情報を本ポリシーに記載した目的の達成、法令上の保存義務、不正防止、問い合わせおよび紛争対応に必要な期間保存し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。
7. 開示、訂正、利用停止等
お客様は、法令に従い、LAFUGOが保有する個人データまたは第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。請求を希望するお客様は、customers@lafugo.comへご連絡ください。LAFUGOは、本人確認に必要な情報または書類をお願いする場合があります。
開示または利用目的の通知について手数料が必要となる場合は、受付前に金額および支払方法をお知らせします。
8. 本ポリシーの変更
LAFUGOは、法令、本サービスまたは個人情報の取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、効力発生日までに本サービス上その他適切な方法でお知らせします。